Samsung y apple: la reparación de sus móviles es un fracaso rotundo
El informe de PIRG sentencia: Samsung y Apple, los reyes del smartphone, son los peores en cuanto a la facilidad para reparar sus dispositivos. Un D y un D- respectivamente les sitúan por debajo de prácticamente cualquier otra marca del mercado.
Un sistema de puntuación que revela una verdad incómoda
La organización no gubernamental estadounidense PIRG ha publicado su ‘Failing the Fix’ – un estudio que evalúa la reparabilidad de los teléfonos móviles. Y los resultados son devastadores para las dos compañías que dominan el sector. La metodología, basada en el nuevo EPREL de la Unión Europea, prioriza la accesibilidad física al interior del dispositivo, un factor que, irónicamente, parece haber pasado desapercibido para los fabricantes.
La clave del problema reside en los informes de soporte de software. Aunque Samsung y Apple prometen más de cinco años de actualizaciones, solo declararon el mínimo exigido por la UE: cinco años. Esta discrepancia les ha otorgado las peores calificaciones en esa categoría, un golpe importante en su reputación. Además, ambas empresas pertenecen a asociaciones como TechNet y la Consumer Technology Association, organizaciones que se oponen activamente a la legislación ‘Right to Repair’.
La burocracia y la falta de voluntad: los motivos del castigo
La falta de apoyo a leyes de reparación, en contraste con Google y Microsoft, que sí han defendido la iniciativa, también ha penalizado a Samsung y Apple. Samsung solo evaluó cinco modelos de sus teléfonos, debido a que no todos estaban listados en la base de datos EPREL. Esto introduce una variable que afecta la fiabilidad de la comparación.
Si bien el estudio no considera el coste de las piezas de repuesto – un factor determinante para muchos usuarios que optan por comprar un teléfono nuevo en lugar de repararlo – los autores señalan esta laguna y demandan que la UE la aborde en futuras versiones del sistema EPREL. El informe deja claro que la prioridad de estas empresas no es la durabilidad, sino la rentabilidad a corto plazo.
La situación es preocupante: Samsung y Apple, las marcas más vendidas en Estados Unidos, están liderando la lista de los fabricantes menos comprometidos con la reparabilidad. Motorola, Google y otras compañías, por el contrario, están adoptando medidas para facilitar la vida de los consumidores y reducir el impacto ambiental de los residuos electrónicos. La batalla por la reparabilidad del móvil acaba de empezar, y las dos gigantes del sector parecen estar perdiendo terreno.